রেফারেন্স

bo99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পাতায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এই শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরো শর্তটি মনোযোগ…

অ্যাকাউন্ট শর্তজমা ও উত্তোলন নিয়মbKash, Nagad, Rocketআইনি যোগ্যতাশর্ত পরিবর্তন নীতি
bo99 bo99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। আপনি যদি আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চান, সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা প্রয়োজনীয় ধাপ জানিয়ে দেব।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — এটি শর্তাবলীর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ধারার অংশ।

তথ্য সংশোধন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং যাচাই ধাপ সম্পন্ন করুন।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে; শর্তাবলী মেনে প্রবেশ করলে এই নীতিতেও সম্মতি দেওয়া হয় বলে গণ্য হয়।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। bKash বা Nagad-এ লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত-বিষয়ক জিজ্ঞাসার জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত-বিষয়ক অনুসন্ধান বা অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া নিয়ে লিখিত জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইল পাঠান।
সহায়তা কেন্দ্র শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ, অ্যাকাউন্ট বিধিমালা ও যাচাই ধাপ সহায়তা কেন্দ্রে লেখা আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো bo99 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

আপনার প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন নিশ্চিত করুন।

অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকেই লেনদেন করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হয় এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

শর্তে যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

উত্তোলনের আবেদনের পর পরিচয়পত্র ও ওয়ালেট সংযোগ যাচাই করা হয়। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার আগ পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয় না — এটি শর্তাবলীর নিরাপত্তা ধারার অংশ।

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। যাচাই ধাপ সম্পন্ন করলে সহায়তা দল প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স যাচাইয়ের আওতায় আনা হতে পারে।